Dans les articles précédents nous avons vu comment a évolué le marketing. Le marketing 1.0 était centré sur le produit et le service. Le marketing 2.0 était centré sur le client. Le marketing 3.0 était centré sur les valeurs de l’entreprise. Il est donc temps d’aborder le cas du marketing 4.0 et son « nouveau » concept basé sur l’acquisition des données personnelles des clients.

Comme dit précédemment le marketing 4.0 est basé sur l’acquisition des données clients afin de prédire le comportement de chaque client : c’est le Marketing Prédictif.

Mais malgré le fait que ce type de marketing ait un nom le concept reste nouveau et n’a pas encore pu être défini clairement. C’est Philip Kotler qui en a présenté les bases. En effet, il le défini comme un prolongement, voire un approfondissement du marketing 3.0 qui a évolué vers le digital. A savoir : ordinateurs, téléphones, tablettes… etc.

De nos jours le marketing 4.0 est plus que présent dans notre quotidien. En effet, ces dernières années ont vu croître l’intelligence artificielle, les algorithmes prédictifs ou encore le machine learning. Grâce à l’exploitation des données et à l’intelligence artificielle et autres nouvelles technologies il est de plus en plus facile de prédire les comportements d’achat des consommateurs ainsi que leurs attentes et leurs freins. Ainsi, le marketing 4.0 est une arme efficace pour vendre à chacun une offre qui se rapprochera de très près à ce qu’il souhaite.

En plus du marketing prédictif, le marketing 4.0 est le déclencheur d’une grande partie des achats publicitaires sur des sites internet. Le choix des espaces publicitaires sur les sites internet se fait grâce aux données des utilisateurs dont le profil est connu. Cet achat d’espaces est tellement important qu’en France il représentait 51% des dépenses dans le digital.

Au-delà de ces 2 aspects du marketing 4.0, certaines sociétés vont profiter de vos données personnelles pour vous proposer des produits complémentaires qui vont être susceptibles de vous intéresser. C’est le cas de certaines boutiques en ligne telles que Amazon, par exemple.

Parmi les types de publicités que l’on peut retrouver sur un site internet on retrouve les suivants :

• Les bandeaux et bannières : ce sont des publicités sur format horizontal ou vertical qui, lorsque l’on clique dessus, redirigent vers une nouvelle page. La plupart du temps, la page vers laquelle nous sommes redirigés est le site de la société qui apparait sur la publicité.
• Les popups : ce sont des encadrés qui apparaissent par-dessus le site dans le but de vous interpeller afin que vous la remarquiez.
• L’interstitiel : tout comme le format pop up c’est une publicité qui apparait par-dessus le site que vous visitez. Sauf qu’ici la pub en apparait en pleine page. Il est peu conseillé de l’utiliser car elle agace la plupart des internautes.
• L’habillage du site : Ici, les sites habillent leur site aux couleurs de leur marque sponsor. Cela peut être à l’occasion d’un évènement particulier, par exemple.

Malgré l’efficacité du Marketing 4.0 et de l’acquisition des données, cette pratique pose de sérieux problèmes d’éthique. En effet, se pose la question de la mise en danger de la vie privée des internautes qui est alors mise en danger. Ceux-ci se retrouvent alors traqués par les grandes firmes qui n’ont aucun scrupule à utiliser les moindres données qu’ils peuvent recueillir sur vous.

Pour prendre l’exemple de Facebook, ils vont mettre en avant certaines informations plutôt que d’autres et avoir la possibilité d’exercer une influence sur vous. Google fait de même avec vos recherches en mettant des liens en avant plutôt que d’autres en fonction de la personne qui y effectue une recherche. N’hésitez pas à consulter notre article sur les GAFA pour plus d’informations !

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