Toute entreprise qui souhaite se faire connaître, améliorer sa notoriété ou communiquer sur un produit ou un service doit savoir communiquer auprès du grand public. Pour cela il est important d’établir une stratégie de communication bien étudiée et cohérente. Mais cela n’est pas aussi simple qu’il n’y parait. En effet, il faut veiller à bien suivre les différentes étapes nécessaires à la bonne marche du plan que vous souhaitez mettre en place.

Pour réussir sa stratégie de communication, il est important de déterminer l’environnement interne de votre société et l’environnement externe de la société.

Pour ce qui est de l’environnement interne, on va définir les forces et les faiblesses de celle-ci. Elles peuvent être variées mais il s’agit essentiellement de vos ressources : financières, humaines, matérielles, le savoir-faire, l’expérience… etc.

Pour la partie externe, vous allez devoir étudier toutes actualités, les évolutions de votre marché, les tendances de consommation, la présence ou non de concurrents directs et indirects… etc. Pour étudier l’environnement externe on se base le plus souvent sur 2 modèles : le modèle PESTEL et le modèle PORTER.

Pour le modèle PESTEL on va étudier la politique, l’économie, la sociologie, les technologies, l’écologie et la législation qui ont en lien et une influence sur votre marché. Pour le modèle PORTER on va étudier la concurrence. Plus précisément, on va étudier les concurrents directs, indirects, la clientèle, les fournisseurs et les nouveaux entrants sur le marché (les petites sociétés qui montent, comme les startups, par exemple).

Cette étape est primordiale pour réussir votre stratégie de communication.

Une fois votre étude terminée vous allez réaliser un SWOT. Il va réunir les différents éléments de votre étude en 4 parties. Les 2 premières parties sont les forces et les faiblesses de votre société. Les 2 suivantes sont les opportunités et les menaces qui pèsent sur votre société. Vous l’aurez donc compris : les forces et faiblesses sont internes à votre société, les opportunités et menaces sont externes.

Lorsque cette étude est terminée vous allez faire un diagnostic général afin de savoir sur quoi communiquer et comment.

Vous allez ensuite définir une problématique qui devra prendre en compte les éléments sur lesquels vous souhaitez communiquer. Ensuite vous allez définir les objectifs que devront atteindre votre stratégie de communication. Ils seront cognitifs, conatifs ou affectifs. Ces objectifs seront de faire aimer, faire connaitre ou faire acheter telle marque, tel produit, ou tel service. Ils devront être SMART. C’est-à-dire qu’ils devront être spécifiques, mesurables, accessibles, réalistes et temporels. Par exemple : augmenter la vente d’un produit de 20 % sur une période de 6 mois à partir d’une certaine date.

L’étape suivante de votre stratégie de communication est la définition de votre cible. C’est à dire, votre cœur de cible, la cible principale, et la cible secondaire.

Puis vous allez définir un axe de communication qui s’accompagnera de votre message. Vous allez ensuite prouver ce message avec des informations qui vont confirmer votre promesse. Ensuite viennent les étapes du ou des bénéfices pour le client, le ton et l’ambiance sur lesquels vous allez communiquer, puis les difficultés que vous avez ou allez rencontrer. Cette étape de votre plan de communication s’appelle la « copy stratégie ».

Ensuite il faudra choisir sur quels supports vous allez lancer votre campagne de communication : digital ou hors digital, ou les deux. Sur les lieux physiques, sur internet, sur les réseaux sociaux, faire des évènements, des réductions… etc.

Vous allez aussi devoir mettre en place un planning pour votre plan d’action pour savoir à quel moment lancer telle ou telle action de communication. La dernière étape consistera à réaliser le budget de toute la campagne.

Félicitations, votre plan de communication est maintenant terminé. N’oubliez pas que chaque étape doit être cohérente avec les étapes précédentes et dans la continuité de celles-ci. Si cela n’est pas le cas votre communication ne sera pas efficace et vos objectifs seront partiellement atteints, voire pas du tout. Une communication digne de ce nom coûte cher, il est donc nécessaire de prendre son temps pour ne pas faire d’erreur et ainsi éviter de dépenser beaucoup d’argent pour peu de résultats.

N’hésitez pas à aller faire un tour sur notre blog ou sur notre page Facebook pour découvrir nos actualités !