Bien sûr, des changements comparables se produisent partout en ce moment – dans notre façon de travailler, de faire du shopping, de jouer à des jeux, de commander de la nourriture et des produits d’épicerie, et même de rendre visite au médecin. Ces changements ont été précipités par la crise du COVID-19 et ont augmenté leur vitesse et leur intensité. Mais le résultat final pourrait bien être une accélération précieuse de notre transformation numérique en tant que société.
De nombreux avantages deviennent déjà clairs. Les enfants incapables de se rendre en classe poursuivent leurs études en ligne. Les médecins et les patients utilisent la télémédecine pour se connecter sans avoir à quitter leur domicile. Les petits détaillants de quartier traitant des fermetures de magasins se lancent dans le commerce en ligne. Partout, les employés apprennent à quel point le travail à domicile peut être productif et efficace grâce à des outils comme Zoom, Slack et Google Docs.
Cela peut donner l’impression que c’est arrivé du jour au lendemain, mais, d’un autre point de vue, cela a pris du temps. Dans de nombreux cas, nous avons mis en place les technologies numériques nécessaires depuis des années, voire des décennies. Le véritable obstacle a été l’inertie. Par force d’habitude, par peur, par intérêt personnel, nous nous sommes accrochés à tant de systèmes hérités qui ajoutent peu de valeur tout en consommant un temps et des ressources précieux.
Mais la crise nous a obligés – tout d’un coup – à «surmonter la bosse» en matière de technologie. Cela n’est pas venu sans véritables défis, ni ne devrait se produire sans question ni débat. Mais nous pouvons bien regarder en arrière ce moment comme une ligne de démarcation dans la transformation de notre relation avec les technologies numériques connectées, au travail, à l’école et au-delà.
