Contexte
Créé en 2010 par Pierre Forest, STERIENCE est le leader national de la stérilisation externalisée de matériel médical pour les hôpitaux et les cliniques en France.
Possédant de nombreuses infrastructures dans toute la France, 260 collaborateurs ayant des compétences pluridisciplinaires et une certification AFAQ attestant un niveau d’exigence et de qualité de ses services.
STERIENCE accompagne les professionnels de santé public ou privé mais agit aussi sur les fabricants de matériels médicaux dans une démarche de performance et de sécurisation pour une bonne stérilisation des instruments utilisés aux risques des patients.
Dû au manque d’argent des hôpitaux, ils passent par un prestataire extérieur pour la stérilisation des leurs instruments et prendre en compte les normes d’hygiènes. Ceux-ci envoient leurs matériels usagés à STERIENCE qui les nettoient, les stérilisent et les renvoient aux hôpitaux.
Pour s’aider, STERIENCE dispose de soutiens informatiques et un logiciel de traçabilité « Tdoc » qui est créé par GETINGE (autre entreprise qui fabrique du matériel).
Problématique
Répondre aux besoins de Sterience et développer des fonctionnalités complémentaires du logiciel Tdoc.
Solutions
Différents modules
Pour répondre à cette problématique, nous avons créés une plateforme saas qui permet aux clients et aux collaborateurs de STERIENCE de se connecter à un outil, appelé la web plateforme, qui va offrir beaucoup de fonctionnalités que le logiciel lui-même ne propose pas.
BGS a fabriqué un module gestion de production qui permet de savoir en direct quels sont les dispositifs médicaux qui sont traités et à quelle étape ils sont (lavés, prêt à partir…). On peut aussi savoir par exemple, où est la boîte du matériel stérilisé : à l’hôpital, en transport ou en traitement chez STERIENCE. Ce module permet de faciliter les transactions entre l’entreprise et ses clients.
Nous avons aussi mis en place un module de gestion de tickets qui permet de traiter les anomalies des clients. Par exemple, s’il manque un instrument dans la boîte d’un client, ce module permet de traiter plus facilement les dysfonctionnements s’il y en a et assurer un suivi client.
L’appli mobile
Toujours pour plus de facilité, BGS a créé une appli mobile qui permet de scanner le code barre de la boîte fermée car le matériel est stérilisé par STERIENCE, ce qui permet de savoir ce qu’il y a dedans les photos apparaissant sur l’appli.
Le site vitrine
Enfin, BGS a créé un site vitrine pour améliorer la communication, la visibilité et l’image de marque de STERIENCE.
